쿠팡이츠 안전보건교육 문제 100개 + 정답 완벽 정리 (2025 최신)
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## 1. 사고 관련 문제
1. **사고의 정의로 올바르지 않은 것은?**
- ① 원하지 않는 사건이다.
- ② 계획하지 않았던 사상이다.
- ③ 견딜 수 있는 스트레스를 넘어선 상태이다.
- ④ 재해와는 전혀 관련이 없다.
- **정답**: ④ (사고는 재해와 관련 있음)
2. **사고에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?**
- ① 상해 사고: 인명이 살상되는 사고
- ② 직업병 사고: 인명이 시간의 단절에 의거해 상해를 일으키는 사고
- ③ 감정 기복: 사고에 기인해 발생하는 감정적 손실
- ④ 시간적 손실: 넓은 의미로 사고에 포함됨
- **정답**: ② (직업병은 시간 단절과 직접 관련 없음)
3. **산업재해의 분류에 속하지 않는 것은?**
- ① 통계적 분류
- ② 상해 정도적 분류
- ③ 상해 형태별 분류
- ④ 재해 정도적 분류
- **정답**: ④ (재해 정도적 분류는 일반적이지 않음)
4. **운전자의 부주의로 발생할 수 있는 사고가 아닌 것은?**
- ① 신호 위반
- ② 졸음운전
- ③ 유독가스 누출
- ④ 과속
- **정답**: ③ (유독가스는 외부 요인)
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## 2. 안전운전 및 마음가짐
5. **안전운전을 위한 올바른 마음가짐이 아닌 것은?**
- ① 안전이 최우선이다.
- ② 교통법규를 준수한다.
- ③ 배달 시간이 조금 늦어도 괜찮다.
- ④ 급한 배달일수록 속도를 높인다.
- **정답**: ④ (속도 증가는 위험)
6. **운전 중 하면 안 되는 행위는?**
- ① 주변 차량 확인
- ② 영상 시청
- ③ 안전거리 유지
- ④ 방향지시등 사용
- **정답**: ② (영상 시청은 금지)
7. **도로 운전 시 잘못된 행동은?**
- ① 속도를 줄여 보행자 확인
- ② 이유 없이 경음기 반복 사용
- ③ 교차로에서 서행
- ④ 방향 전환 시 신호 사용
- **정답**: ② (경음기 남용 금지)
8. **운전 예절로 잘못된 것은?**
- ① 끼어드는 차량에 양보
- ② 전조등을 하향으로 조정
- ③ 불필요한 급제동 피하기
- ④ 차량 간격 좁게 유지
- **정답**: ④ (안전거리 필요)
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## 3. 자전거 및 이륜차 점검
9. **자전거 점검에 대한 설명 중 틀린 것은?**
- ① 일상 점검 순서: 브레이크-핸들-안장-페달-타이어 공기압-변속기
- ② 브레이크: 고무 마모 상태 확인
- ③ 타이어 공기압: 적정 수준 유지
- ④ 변속기: 매일 새 것으로 교체
- **정답**: ④ (변속기 매일 교체 불필요)
10. **이륜자동차 점검 시 확인해야 할 사항이 아닌 것은?**
- ① 브레이크 상태
- ② 타이어 마모
- ③ 엔진 오일
- ④ 차량 색상
- **정답**: ④ (색상은 안전과 무관)
11. **자전거에 대한 설명 중 틀린 것은?**
- ① 브레이크는 정상 작동 여부 확인
- ② 안장은 체중 지탱 및 고정 상태 점검
- ③ 타이어는 매일 교체 필요
- ④ 핸들은 유연한 움직임 확인
- **정답**: ③ (타이어 매일 교체 불필요)
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## 4. 법규 및 규정
12. **도로교통법상 전동킥보드에 해당하지 않는 것은?**
- ① 전동킥보드
- ② 전동이륜평행차
- ③ 전동기의 동력만으로 움직이는 자전거
- ④ 오토바이
- **정답**: ④ (오토바이는 별도 분류)
13. **이륜자동차 운행 시 안전모 착용에 대한 설명으로 올바른 것은?**
- ① 착용하지 않아도 범칙금 없음
- ② 미착용 시 범칙금 2만 원
- ③ 승객은 착용 불필요
- ④ 사업주가 제공 의무 없음
- **정답**: ② (미착용 시 2만 원 부과)
14. **안전속도 5030 정책에 대한 설명 중 틀린 것은?**
- ① 간선도로: 기본 50km/h
- ② 도시부 외 편도 1차로: 60km/h 이내
- ③ 주거지 이면도로: 30km/h
- ④ 모든 도로에서 50km/h 적용
- **정답**: ④ (조건에 따라 다름)
15. **사업장 내 운행 속도에 대한 설명으로 올바른 것은?**
- ① 시속 50km까지 가능
- ② 차량 통행 없으면 제한 없음
- ③ 시속 10km 이내로 운행
- ④ 속도 제한은 사업주 재량
- **정답**: ③ (10km 이내 준수)
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## 5. 사고 예방
16. **골목길 사고 예방 대책이 아닌 것은?**
- ① 서행하며 보행자 확인
- ② 차로 변경 시 주변 확인
- ③ 속도를 높여 빠르게 통과
- ④ 방향 전환 시 주의
- **정답**: ③ (속도 증가는 위험)
17. **교차로에서 사고를 줄이기 위한 행동이 아닌 것은?**
- ① 신호 준수
- ② 서행으로 접근
- ③ 급가속으로 빠져나감
- ④ 주변 차량 확인
- **정답**: ③ (급가속은 위험)
18. **이륜차 운행 시 조심해야 할 위험 요인이 아닌 것은?**
- ① 빗길 미끄러짐
- ② 과속
- ③ 졸음운전
- ④ 차량 무게
- **정답**: ④ (무게는 직접적 요인 아님)
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## 6. 안전 장비 및 보호구
19. **안전모 착용 시 주의사항으로 틀린 것은?**
- ① 턱끈을 단단히 조인다.
- ② 머리 크기에 맞게 조절한다.
- ③ 손상된 안전모도 사용 가능하다.
- ④ 헬멧은 고정된 상태를 유지한다.
- **정답**: ③ (손상된 안전모는 사용 금지)
20. **배달 시 필수 안전 장비가 아닌 것은?**
- ① 안전모
- ② 야광 조끼
- ③ 무릎 보호대
- ④ 스마트폰 거치대
- **정답**: ④ (거치대는 필수 아님)
21. **야간 운행 시 필요한 장비는?**
- ① 전조등
- ② 후미등
- ③ 반사띠
- ④ 모두 필요
- **정답**: ④ (야간 안전을 위해 모두 필요)
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## 7. 날씨 및 환경 대처
22. **비 오는 날 운행 시 올바른 대처가 아닌 것은?**
- ① 속도를 줄인다.
- ② 방수 장비를 착용한다.
- ③ 급제동을 자주 사용한다.
- ④ 미끄러운 도로를 피한다.
- **정답**: ③ (급제동은 위험)
23. **겨울철 운행 시 주의할 점으로 틀린 것은?**
- ① 결빙 구간에서 속도를 줄인다.
- ② 방한 장갑을 착용한다.
- ③ 타이어 공기압을 평소보다 높인다.
- ④ 눈길에서는 급회전을 피한다.
- **정답**: ③ (공기압은 적정 수준 유지)
24. **안개 낀 날 운행 시 올바른 행동은?**
- ① 속도를 줄이고 전조등 켜기
- ② 경음기를 자주 사용하기
- ③ 차간 거리를 좁게 유지하기
- ④ 급가속으로 빠져나가기
- **정답**: ① (안전한 대처)
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## 8. 응급 상황 대처
25. **사고 발생 시 운전자의 첫 번째 행동은?**
- ① 자신의 안전을 확보한다.
- ② 즉시 사진을 찍는다.
- ③ 주변 차량에 소리친다.
- ④ 도로 한가운데로 이동한다.
- **정답**: ① (자신의 안전이 우선)
26. **부상자가 있을 때 하지 말아야 할 행동은?**
- ① 119에 신고한다.
- ② 부상자를 무리하게 움직인다.
- ③ 주변에 도움을 요청한다.
- ④ 사고 현장을 보존한다.
- **정답**: ② (부상자 이동은 위험)
27. **화재 발생 시 대처로 올바른 것은?**
- ① 불이 작으면 소화기로 진압 시도
- ② 즉시 차량을 이동시킨다.
- ③ 연기를 깊게 들이마신다.
- ④ 불길 속으로 들어간다.
- **정답**: ① (안전한 진압 시도)
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## 9. 교통 상황 대처
28. **혼잡한 도로에서 올바른 행동이 아닌 것은?**
- ① 차선 변경 시 신호 사용
- ② 앞차와 안전거리 유지
- ③ 속도를 높여 빠져나감
- ④ 차량 흐름에 맞춰 운행
- **정답**: ③ (속도 증가는 위험)
29. **신호등 없는 교차로에서 우선순위는?**
- ① 직진 차량
- ② 좌회전 차량
- ③ 우회전 차량
- ④ 보행자
- **정답**: ④ (보행자가 우선)
30. **횡단보도에서 보행자를 만났을 때 행동은?**
- ① 정지 후 건널 때까지 대기
- ② 속도를 높여 먼저 지나감
- ③ 경음기로 보행자에 경고
- ④ 보행자와 나란히 운행
- **정답**: ① (보행자 우선)
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## 10. 건강 관리
31. **운전자 건강 관리로 틀린 것은?**
- ① 충분한 수면 확보
- ② 규칙적인 식사
- ③ 졸음이 오면 억지로 운행
- ④ 스트레칭으로 피로 해소
- **정답**: ③ (졸음 운전 금지)
32. **장시간 운행 시 필요한 조치는?**
- ① 적절한 휴식 시간 확보
- ② 물을 자주 마심
- ③ 스트레칭으로 몸 풀기
- ④ 모두 필요
- **정답**: ④ (모두 중요)
33. **졸음운전을 예방하는 방법이 아닌 것은?**
- ① 창문을 열어 환기
- ② 커피나 에너지 음료 섭취
- ③ 라디오 볼륨을 크게 키움
- ④ 졸리면 바로 운행 중단
- **정답**: ③ (라디오 소음은 오히려 방해)
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## 11. 화물 취급 및 배달 안전
34. **배달 물품 취급 시 올바른 행동이 아닌 것은?**
- ① 물품이 흔들리지 않게 고정
- ② 뜨거운 음식은 손으로 직접 운반
- ③ 배달 가방을 단단히 잠갔다가 열기
- ④ 깨지기 쉬운 물건은 주의해서 다룸
- **정답**: ② (뜨거운 음식은 안전 장비 필요)
35. **배달 중 물품이 손상됐을 때 첫 번째 조치는?**
- ① 고객에게 즉시 연락
- ② 손상된 물품을 버림
- ③ 사진을 찍고 본사에 보고
- ④ 고객에게 사비로 보상
- **정답**: ③ (정확한 보고가 우선)
36. **무거운 화물을 운반할 때 틀린 방법은?**
- ① 무릎을 굽히고 허리를 곧게 유지
- ② 양손으로 균형 있게 잡기
- ③ 한 번에 여러 개를 쌓아 옮김
- ④ 몸 가까이에 붙여 들기
- **정답**: ③ (과도한 무게는 위험)
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## 12. 고객 응대 및 상황 대처
37. **고객이 불만을 제기할 때 올바른 대응은?**
- ① 사과하고 상황 설명 후 해결 방안 제시
- ② 고객 잘못이라며 반박
- ③ 즉시 연락을 끊고 떠남
- ④ 불만을 무시하고 다음 배달로 이동
- **정답**: ① (친절한 대응 필요)
38. **고객이 문을 열지 않을 경우 행동으로 틀린 것은?**
- ① 고객에게 전화로 연락 시도
- ② 문 앞에 물품을 두고 사진 전송
- ③ 문을 계속 두드려서 깨움
- ④ 본사에 상황 보고
- **정답**: ③ (과도한 행동 금지)
39. **배달 지연 시 올바른 대처가 아닌 것은?**
- ① 고객에게 사전에 지연 알림
- ② 사과와 함께 예상 도착 시간 전달
- ③ 지연 이유를 날씨 탓으로 돌림
- ④ 가능한 빨리 배달 완료
- **정답**: ③ (책임 전가는 부적절)
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## 13. 도로 상황 및 위험 요소
40. **공사 구간을 만났을 때 올바른 행동은?**
- ① 안내 표지판을 따라 우회도로 이용
- ② 공사 구간을 무시하고 직진
- ③ 속도를 높여 빠르게 통과
- ④ 공사 인부에게 길을 물어봄
- **정답**: ① (안전한 우회 필요)
41. **야생동물이 도로에 나타났을 때 대처로 틀린 것은?**
- ① 속도를 줄이고 정지
- ② 경음기를 크게 울려 쫓음
- ③ 동물이 지나갈 때까지 대기
- ④ 주변 차량에 주의
- **정답**: ② (경음기 사용은 위험)
42. **터널 운행 시 주의사항이 아닌 것은?**
- ① 전조등 켜기
- ② 속도를 줄이고 안전거리 유지
- ③ 창문을 열어 환기
- ④ 차선 변경 최소화
- **정답**: ③ (창문 열기는 불필요)
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## 14. 법규 및 벌칙
43. **음주 운전 시 처벌에 대한 설명으로 올바른 것은?**
- ① 혈중 알코올 농도 0.03% 이상이면 처벌
- ② 배달 중에는 음주 단속 면제
- ③ 음주 후 12시간 지나면 운전 가능
- ④ 벌금만 내면 운전 가능
- **정답**: ① (0.03% 기준 적용)
44. **보행자 보호 의무 위반 시 벌칙은?**
- ① 범칙금 7만 원
- ② 즉시 면허 정지
- ③ 경고만 받음
- ④ 처벌 없음
- **정답**: ① (7만 원 부과)
45. **불법 주정차 시 범칙금으로 올바른 것은?**
- ① 승용차 기준 4만 원
- ② 이륜차는 주정차 단속 면제
- ③ 배달 중이면 위반 아님
- ④ 주정차 금지 구역만 해당
- **정답**: ① (4만 원 부과)
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## 15. 기타 안전 수칙
46. **배달 중 스마트폰 사용에 대한 설명으로 틀린 것은?**
- ① 운행 중 문자 보내기 금지
- ② 정지 상태에서만 사용 가능
- ③ 핸즈프리는 사용 가능
- ④ 내비게이션은 예외 아님
- **정답**: ③ (핸즈프리도 제한적)
47. **갑작스러운 차량 고장 시 대처로 올바른 것은?**
- ① 안전한 곳으로 이동 후 정비 연락
- ② 도로 한가운데서 수리 시도
- ③ 차량을 두고 떠남
- ④ 경고 없이 계속 운행
- **정답**: ① (안전 우선)
48. **피로 누적으로 인한 사고를 줄이기 위한 방법이 아닌 것은?**
- ① 규칙적인 휴식
- ② 충분한 수면
- ③ 무리한 배달 스케줄
- ④ 스트레스 관리
- **정답**: ③ (무리한 스케줄은 위험)
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## 16. 배달 업무 규정
49. **쿠팡이츠 배달 파트너의 의무가 아닌 것은?**
- ① 교통법규 준수
- ② 안전보건교육 수료
- ③ 고객에게 개인 연락처 제공
- ④ 배달 물품 안전하게 전달
- **정답**: ③ (개인 연락처 제공 불필요)
50. **배달 중 개인 차량 사용 시 필요한 것은?**
- ① 차량 등록 및 보험 가입
- ② 차량 색상 신고
- ③ 매일 차량 세척
- ④ 차량 무게 신고
- **정답**: ① (등록과 보험 필수)
51. **배달 업무 중 금지된 행동은?**
- ① 고객과 예의 바르게 대화
- ② 배달 물품을 개인 용도로 사용
- ③ 지정된 시간 내 배달 시도
- ④ 안전 장비 착용
- **정답**: ② (물품 사용 금지)
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## 17. 사고 보고 및 처리
52. **사고 발생 후 본사에 보고해야 할 내용이 아닌 것은?**
- ① 사고 발생 시간과 장소
- ② 사고 경위와 피해 정도
- ③ 운전자의 개인 취미
- ④ 사고 관련 사진
- **정답**: ③ (취미는 무관)
53. **경미한 접촉 사고 시 올바른 대처가 아닌 것은?**
- ① 상대방과 연락처 교환
- ② 현장 사진 촬영
- ③ 즉시 도주
- ④ 보험사에 연락
- **정답**: ③ (도주는 불법)
54. **배달 중 사고로 물품이 파손됐을 때 틀린 행동은?**
- ① 고객에게 상황 설명
- ② 본사에 즉시 보고
- ③ 파손된 물품을 몰래 교체
- ④ 사과 후 재배달 요청
- **정답**: ③ (교체는 부정직)
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## 18. 도로 표지판 및 신호
55. **“정지” 표지판을 만났을 때 행동은?**
- ① 완전히 정지 후 주변 확인
- ② 속도를 줄이고 바로 통과
- ③ 정지선 무시하고 진행
- ④ 경음기로 주변에 알림
- **정답**: ① (완전 정지 필수)
56. **황색 점멸 신호의 의미는?**
- ① 서행하며 주의해서 진행
- ② 즉시 정지
- ③ 속도를 높여 빠르게 통과
- ④ 보행자에게만 적용
- **정답**: ① (주의 운행)
57. **적색 신호에서 해야 할 행동은?**
- ① 정지선에서 대기
- ② 우회전으로 바로 진행
- ③ 보행자가 없으면 통과
- ④ 배달 중이면 무시 가능
- **정답**: ① (정지 필수)
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## 19. 차량 관리 및 유지
58. **타이어 관리에 대한 설명으로 틀린 것은?**
- ① 마모 상태 주기적 확인
- ② 공기압은 계절마다 조정
- ③ 펑크 시 즉시 교체
- ④ 매일 새 타이어로 교체
- **정답**: ④ (매일 교체 불필요)
59. **브레이크 점검 시 확인할 사항이 아닌 것은?**
- ① 브레이크 패드 마모
- ② 제동 거리 확인
- ③ 브레이크액 레벨 점검
- ④ 브레이크 색상 확인
- **정답**: ④ (색상 무관)
60. **엔진 오일 교환 주기로 올바른 것은?**
- ① 주행 거리나 시간에 따라 주기적 교환
- ② 매일 교환
- ③ 오일이 검게 변하면 바로 교환
- ④ 교환 불필요
- **정답**: ① (주기적 관리)
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## 20. 기타 안전 및 예방
61. **주차 시 안전을 위한 행동이 아닌 것은?**
- ① 주차 브레이크 사용
- ② 평평한 곳에 주차
- ③ 차량을 도로 한가운데 세움
- ④ 주변 장애물 확인
- **정답**: ③ (도로 주차 금지)
62. **강풍이 부는 날 운행 시 틀린 대처는?**
- ① 속도를 줄이고 균형 유지
- ② 무거운 짐을 싣고 운행
- ③ 바람 방향 고려하며 운행
- ④ 핸들을 단단히 잡음
- **정답**: ② (무거운 짐은 위험)
63. **배달 중 동물이 쫓아올 때 대처로 올바른 것은?**
- ① 속도를 줄이고 안전한 곳으로 이동
- ② 동물에게 음식을 던짐
- ③ 급가속으로 도망감
- ④ 소리를 질러 쫓음
- **정답**: ① (안전 우선)
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## 21. 배달 중 안전 수칙
64. **배달 중 차량 문을 열 때 주의사항으로 틀린 것은?**
- ① 주변 차량과 보행자 확인
- ② 문을 천천히 열기
- ③ 급하게 문을 열고 내리기
- ④ 사이드미러로 후방 점검
- **정답**: ③ (급하게 여는 건 위험)
65. **엘리베이터 이용 시 올바른 행동이 아닌 것은?**
- ① 과적을 피하고 정원 준수
- ② 문이 닫히기 전 타기
- ③ 차량을 엘리베이터 안에 세움
- ④ 배달 물품을 안전하게 고정
- **정답**: ③ (차량 반입 금지)
66. **계단 이용 시 안전을 위한 행동은?**
- ① 손잡이를 잡고 천천히 이동
- ② 두 계단씩 뛰어오름
- ③ 물품을 계단에 내려놓고 이동
- ④ 급하게 내려가기
- **정답**: ① (안전 우선)
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## 22. 교통 사고 예방
67. **블랙아이스 구간에서 대처로 올바른 것은?**
- ① 속도를 줄이고 부드럽게 운행
- ② 급제동으로 정지
- ③ 속도를 높여 빠져나감
- ④ 방향을 급하게 꺾음
- **정답**: ① (부드러운 운행 필요)
68. **야간에 사고를 줄이기 위한 행동이 아닌 것은?**
- ① 반사띠 착용
- ② 전조등과 후미등 점등
- ③ 속도를 높여 빨리 도착
- ④ 안전거리 확보
- **정답**: ③ (속도 증가는 위험)
69. **어린이 보호구역에서 주의할 점으로 틀린 것은?**
- ① 속도를 30km/h 이내로 유지
- ② 보행자 우선 통행
- ③ 학교 근처에서 경음기 사용
- ④ 주변 상황을 항상 확인
- **정답**: ③ (경음기 사용 제한)
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## 23. 기상 상황 대처
70. **폭염 속 운행 시 필요한 조치가 아닌 것은?**
- ① 물을 자주 마심
- ② 햇볕을 피해 휴식
- ③ 두꺼운 옷을 입고 보호
- ④ 열사병 증상 주의
- **정답**: ③ (두꺼운 옷은 부적절)
71. **안개가 심한 날 운행을 피해야 하는 이유는?**
- ① 시야 확보 어려움
- ② 도로가 미끄러움
- ③ 차량 엔진 과열
- ④ 배달 시간이 늘어남
- **정답**: ① (시야 문제 핵심)
72. **폭설 시 운행 중 대처로 틀린 것은?**
- ① 타이어에 체인 장착
- ② 속도를 줄이고 서행
- ③ 눈을 손으로 계속 닦아냄
- ④ 안전거리 두 배로 확보
- **정답**: ③ (운행 중 손 사용 위험)
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## 24. 법규 및 규제
73. **이륜차 차선 이용에 대한 설명으로 올바른 것은?**
- ① 버스 전용 차선 사용 금지
- ② 자전거 도로에서만 운행
- ③ 고속도로 주행 가능
- ④ 인도 주행 허용
- **정답**: ① (버스 차선 금지)
74. **배달 중 주차 금지 구역에 주차 시 벌칙은?**
- ① 범칙금 4만 원
- ② 견인 조치 가능
- ③ 경고 후 이동 요청
- ④ ①과 ② 모두 해당
- **정답**: ④ (벌금과 견인 가능)
75. **신호 위반 시 처벌로 올바른 것은?**
- ① 범칙금 6만 원
- ② 벌점 15점 부과
- ③ 이륜차는 단속 면제
- ④ ①과 ② 모두 해당
- **정답**: ④ (벌금과 벌점 적용)
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## 25. 건강 및 스트레스 관리
76. **장시간 운행 후 피로를 푸는 방법이 아닌 것은?**
- ① 스트레칭으로 근육 이완
- ② 따뜻한 물로 샤워
- ③ 과식으로 에너지 충전
- ④ 충분한 수면
- **정답**: ③ (과식은 오히려 부담)
77. **스트레스 해소에 도움이 되는 행동은?**
- ① 심호흡으로 마음 진정
- ② 고객과 말다툼
- ③ 과속으로 감정 배출
- ④ 운행 중 음악 크게 틀기
- **정답**: ① (심호흡 효과적)
78. **운행 전 컨디션 점검 시 확인할 사항이 아닌 것은?**
- ① 졸림 여부
- ② 음주 상태
- ③ 배고픔 정도
- ④ 스마트폰 배터리 잔량
- **정답**: ④ (컨디션과 무관)
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## 26. 배달 중 특수 상황
79. **배달 중 길을 잃었을 때 올바른 대처는?**
- ① 내비게이션으로 경로 재확인
- ② 무작정 속도를 높여 탐색
- ③ 고객에게 화를 내며 연락
- ④ 도로 한가운데 서서 고민
- **정답**: ① (내비 활용이 최선)
80. **배달 장소가 불법 주차 구역일 때 행동으로 틀린 것은?**
- ① 근처 안전한 곳에 주차 후 도보 이동
- ② 고객에게 상황 설명 후 대안 요청
- ③ 불법 주차 후 빠르게 배달
- ④ 본사에 상황 보고
- **정답**: ③ (불법 주차 금지)
81. **배달 중 차량 배터리가 방전됐을 때 대처는?**
- ① 안전한 곳으로 이동 후 정비 요청
- ② 도로에서 충전 시도
- ③ 고객에게 직접 도움 요청
- ④ 배달을 포기하고 떠남
- **정답**: ① (안전한 조치 우선)
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## 27. 동료 및 팀워크
82. **동료 배달원이 사고를 당했을 때 첫 행동은?**
- ① 즉시 119에 신고
- ② 사진부터 찍기
- ③ 혼자 해결하도록 둠
- ④ 본사에만 보고
- **정답**: ① (응급 상황 우선)
83. **동료와 협력해야 할 상황이 아닌 것은?**
- ① 대량 주문 배달 지원
- ② 사고 현장 정리 도움
- ③ 개인 물품 운반 부탁
- ④ 혼잡 지역 정보 공유
- **정답**: ③ (개인 용무 제외)
84. **동료와의 갈등 시 올바른 대처는?**
- ① 차분히 대화로 해결 시도
- ② 소리를 지르며 다툼
- ③ 본사에 바로 고발
- ④ 무시하고 연락 끊음
- **정답**: ① (대화가 최선)
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## 28. 장비 및 기술 활용
85. **내비게이션 사용 시 주의사항으로 틀린 것은?**
- ① 운행 중 손으로 조작 금지
- ② 음성 안내 기능 활용
- ③ 화면을 계속 주시하며 운행
- ④ 출발 전 경로 확인
- **정답**: ③ (화면 주시는 위험)
86. **배달 앱 오류 시 대처로 올바른 것은?**
- ① 본사에 오류 보고 후 지시 따름
- ② 앱을 강제로 종료 후 재시작
- ③ 고객에게 오류 탓하며 연락
- ④ 배달을 중단하고 복귀
- **정답**: ① (본사 지시 우선)
87. **헬멧에 부착된 장비 사용 시 틀린 것은?**
- ① 블루투스 이어폰으로 통화
- ② 카메라로 주행 기록
- ③ 무거운 장식물 부착
- ④ 조명으로 야간 시인성 확보
- **정답**: ③ (무거운 장식 위험)
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## 29. 고객과의 소통
88. **고객이 추가 요청을 했을 때 대처로 틀린 것은?**
- ① 가능 여부 확인 후 응대
- ② 본사에 문의 후 진행
- ③ 무조건 거절하고 떠남
- ④ 친절히 상황 설명
- **정답**: ③ (거절은 부적절)
89. **고객이 잘못된 주소를 줬을 때 행동은?**
- ① 고객에게 연락해 정확한 주소 확인
- ② 무작정 주변을 돌아다님
- ③ 배달 포기하고 복귀
- ④ 본사에 잘못 보고
- **정답**: ① (확인이 우선)
90. **고객이 문 앞 배달을 원할 때 해야 할 일은?**
- ① 문 앞에 놓고 사진 찍어 전송
- ② 문을 두드려 직접 전달
- ③ 물품을 들고 복귀
- ④ 고객에게 소리쳐 알림
- **정답**: ① (요청 준수)
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## 30. 환경 및 사회적 책임
91. **배달 중 쓰레기를 발견했을 때 올바른 행동은?**
- ① 가능한 경우 주워 쓰레기통에 버림
- ② 그대로 두고 무시
- ③ 고객에게 쓰레기 치우라 요청
- ④ 도로에 던짐
- **정답**: ① (환경 보호)
92. **소음 공해를 줄이기 위한 행동이 아닌 것은?**
- ① 불필요한 경음기 사용 자제
- ② 엔진 소음을 줄이는 운행
- ③ 밤늦게 큰 소리로 통화
- ④ 조용한 주거지에서 서행
- **정답**: ③ (소음 유발)
93. **친환경 운행을 위한 방법으로 틀린 것은?**
- ① 자전거 배달 활용
- ② 불필요한 공회전 피하기
- ③ 엔진을 계속 켜두기
- ④ 연료 효율 좋은 차량 사용
- **정답**: ③ (공회전은 비효율)
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## 31. 기타 상황
94. **배달 중 갑작스런 통행 제한을 만났을 때 대처는?**
- ① 우회 경로 탐색 후 운행
- ② 제한 구역 무시하고 돌파
- ③ 고객에게 통행 불가 알림
- ④ 차량을 두고 도보로 이동
- **정답**: ① (우회 선택)
95. **도로에서 물건을 떨어뜨렸을 때 행동으로 틀린 것은?**
- ① 안전한 곳에 정차 후 회수
- ② 즉시 차량 멈추고 줍기
- ③ 주변 차량에 주의하며 접근
- ④ 가능한 경우 본사에 보고
- **정답**: ② (즉시 멈춤 위험)
96. **배달 중 차량 도난을 예방하려면?**
- ① 잠금 장치 사용 후 떠남
- ② 차량을 열린 채로 둠
- ③ 눈에 띄지 않는 곳에 주차
- ④ 값비싼 물건 노출 피하기
- **정답**: ① (잠금 필수)
97. **주차장에서 사고를 예방하는 방법이 아닌 것은?**
- ① 저속으로 운행
- ② 주차선 준수
- ③ 급출발로 빠져나감
- ④ 보행자 확인
- **정답**: ③ (급출발 위험)
98. **배달 중 강도를 만났을 때 대처로 올바른 것은?**
- ① 침착하게 112에 신고
- ② 맞서 싸우기
- ③ 물품을 모두 넘김
- ④ 소리 지르며 도망
- **정답**: ① (신고 우선)
99. **폭우로 도로가 침수됐을 때 행동은?**
- ① 안전한 경로로 우회
- ② 침수 구간 돌파 시도
- ③ 차량을 두고 떠남
- ④ 고객에게 배달 불가 통보
- **정답**: ① (우회 선택)
100. **배달 완료 후 해야 할 일로 틀린 것은?**
- ① 배달 완료 보고
- ② 차량 상태 점검
- ③ 고객에게 추가 팁 요구
- ④ 다음 배달 준비
- **정답**: ③ (팁 요구 부적절)
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마무리
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